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技术支持工程师岗位职责

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  • 更新时间: 2019-04-14 10:37:20
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软件介绍

  技术支持工程师 ? 岗位职责: ? 掌握公司软件系统功能及相关业务知识; ? 负责对交付系统进行功能测试,并形成相应的测试文书,包括 测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等; ? 负责编写系统有关的说明文档及方案文档, 包括系统操作说明 书、部分系统验收文档等; ? 负责软件系统培训材料准备工作, 制作培训 PPT 等培训相关材 料,必要时支撑培训工作; ? 电话及在线回答客户问题,跟踪并反馈客户问题和需求,保证 客户的满意度; ? 完成部门交付的其它工作。 ? 任职要求: ? 具备较强的文档撰写能力,能熟练应用 Word、PPT、excel 等 工具; ? 全日制大学本科以上学历,计算机相关专业; ? 从事过相关技术支持工作者优先; ? 逻辑清晰、 普通话标准, 具备良好的语言表达及沟通协调能力; ? 性格开朗热情,有责任心、进取心,具有良好的客户服务意识 及团队协作精神。

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