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  名词解释_企业管理_经管营销_专业资料。名词解释 1. 市场营销环境:企业的营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发 展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。 2. 市场定位:又称“营销定位” ,是市场营销工作者针对目标顾客

  名词解释 1. 市场营销环境:企业的营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发 展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。 2. 市场定位:又称“营销定位” ,是市场营销工作者针对目标顾客心理,塑造产 品、品牌或企业在目标顾客心中的某种形象或个性,保留深刻印象和独特竞 争优势。 3. 市场细分: 是在市场调研的基础上, 按照消费者需求的差异, 把某一产品 (服 务)的总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 4. 产品生命周期:是指某产品从进入市场,经过导入期、成长期、成熟期、衰 退期到退出市场所经历的市场生命循环过程。 5. 分销渠道:是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种 产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。 简答题 1. 市场营销观念的转变历程 ① 生产观念:生产观念认为,消费者喜欢那些可以买到的和买得起的产品。 所以,企业的工作重心是努力扩大生产规模、提高生产率,降低成本。 ② 产品观念:消费者欢迎那些质量好、性能好、有特色的产品。所以,企业 工作的中心应是致力于提高产品质量。只要是物美价廉的好产品,顾客必 然会找上门,无须大力推销。 生产观念和产品观念的共同点:企业要赢取利润,就要强化企业的内部生 产,从产品上做文章。 生产观念和产品观念的区别:前者注重以量取胜,后者注重以质取胜。 ③ 推销观念: 广大消费者一般都不购买非必需的产品,但若企业采取适当的 措施,顾客有可能购买更多的产品。 推销观念与生产观念和产品观念相比: 提高了销售职能在企业经营管理中 的地位,后两者是以产品为中心,通过提升产量和质量获利;推销观念则 是以推销为中心,通过强化产品销售来获利。 ④ 市场营销观念: 企业的经营活动应以顾客的需求为中心,发现顾客需要并 设法满足顾客的需要, 这样才能销售企业的产品, 才可能实现企业的利润。 ⑤ 社会营销观念: 企业的主要任务在于确定顾客的需要,并通过改善企业的 经营, 使其在维持和增进消费者利益和社会长远利益的前提下,比其竞争 者能够有效地提供消费者满意的产品或服务。 社会营销观念区别于市场营销观念:他同时兼顾了消费者的需要、企业利 润和整个社会的长远利益,求得了三者之间的平衡和协调。 2. 衰退期的产品特点及营销策略 主要特点: ? ? 产品销售量急剧下降,价格降到最低水平,获得的利润很低甚至为零 大量的竞争者退出市场,留下的企业削减服务及促销。 营销策略: ? 继续策略,即保持原有的细分市场,沿用过去的营销组合策略,把销售维持 在一个低水平上,待适当时机便停止该产品的经营,退出市场。 ? 集中策略,即把企业能力和资源集中使用在最有利的细分市场、最有效的销 售渠道和最易销售的品种、款式上。 ? 收缩策略,即大幅度降低销售费用,以增加眼前利润,通常作为停产前的过 渡策略。 ? 放弃策略,即对于衰落比较迅速的产品,应当机立断,放弃经营,转向其他 产品。 3. 影响企业定价的因素 内部因素:企业营销目标、成本、产品属性 外部因素:市场需求、竞争因素、环境因素 4. 分销渠道的类型 ①按流通环节有无中间商,分为直接渠道和间接渠道 直接渠道:又称零分销渠道,不通过任何中间环节,直接到达消费者手中。 间接渠道: 又称层次分销渠道, 产品经过一个或一个以上的中间环节到达消费者 手中,是一种多层次的分销渠道。 ②按生产者生产的商品通过多少环节销售出去,分为长渠道和短渠道 ③按中间商的多少,分为宽渠道和窄渠道 密集分销策略:长而宽 选择分销策略:较短而窄 独家分销策略:短而窄 5. 从营销的角度分析,包装的作用有哪些 保护商品、促进销售、增加盈利、便于储运

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